Національна комісія, що здійснює регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) вперше запроваджує моніторинг показників якості надання послуг у сфері теплопостачання.
Відповідне рішення було ухвалене на засіданні НКРЕКП у п’ятницю, 26 жовтня.
Зазначається, що відомство перевірятиме якість опалення за трьома критеріями:
1. безперервність теплопостачання (щорічно):
- середня тривалість перерв у теплопостачанні;
- кількість перерв;
- середня тривалість ліквідації наслідків аварії понад допустимий строк.
2. якість теплоносія (щорічно):
- кількість випадків недотримання параметрів тиску/температури за результатами проведених вимірів;
3. комерційна якість надання послуг (щоквартально):
- кількість наданих послуг;
- кількість та відсоток послуг, час виконання яких перевищив встановлені строки.
Комісія наголошує, що запровадження моніторингу дозволить інформувати споживачів «та всі зацікавлені сторони» про якість послуг, а «в перспективі — враховувати показники якості послуг при встановлені тарифів».